الأسئلة المتكررة (FAQ)
س: ما هي طبيعة المنتجات المتوفرة في متجركم؟
ج: متجرنا متخصص حصرياً في المستخلصات، الزيوت، والوصفات الطبيعية 100%. نركز بشكل أساسي على تقديم حلول طبيعية وآمنة للتخفيف والتخلص من مشاكل القولون العصبي (بومزوي)، أعراض الخلعة، التوتر والاضطرابات الهضمية والنفسية المصاحبة لها.
س: هل المنتجات مرخصة وآمنة للاستخدام؟
ج: نعم بكل تأكيد، جميع منتجاتنا مكونة من أعشاب ونباتات طبيعية مختارة بعناية ومحضرة وفق معايير صحية صارمة لضمان سلامتها وفعاليتها، وهي خالية تماماً من أي مواد كيميائية أو إضافات ضارة.
س: هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
ج: نعم، الدفع عند الاستلام هو طريقتنا الأساسية والمتاحة لجميع الولايات. لا تدفع أي شيء عبر الإنترنت؛ يمكنك طلب المنتج بكل أمان وتفحصه عيانياً عند وصوله إليك، ثم تدفع الثمن نقداً لعون التوصيل.
س: كم تستغرق مدة توصيل الطلب؟
ج: يتم شحن الطلب فوراً بعد تأكيده معكم هاتفياً. وتستغرق مدة التوصيل عادةً بين يوم واحد إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب بُعد أو قرب بلديتكم عن مركز الولاية.
س: كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
ج: بمجرد خروج طلبك مع شركة الشحن، ستصلك رسالة أو يتصل بك فريقنا لإعلامك. كما سيقوم عون التوصيل الخاص بولايتك بالاتصال بك هاتفياً قبل قدومه إليك لتنسيق الوقت والمكان المناسبين لك للاستلام.
س: هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
ج: نعم، نحن نضمن حقك بالكامل في حال وصول المنتج تالفاً أو به خطأ. يمكنك تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلقاً بختمه ولم يتم فتحه أو استعماله، وذلك لضمان معايير السلامة الصحية لعملائنا.
هل لديك سؤال آخر لم تجد إجابته هنا؟
يسعدنا جداً الإجابة على كافة استفساراتك حول المنتجات أو طريقة الاستخدام عبر التواصل معنا مباشرة:
- 💬 واتساب / هاتف: 0792708530