شروط الاستخدام وسياسة الجودة
مرحباً بكم في متجرنا. إن استخدامكم للموقع وطلبكم للمنتجات يعني موافقتكم على الشروط والأحكام المبينة أدناه، والتي نهدف من خلالها إلى ضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع عملائنا.
1. فحص المنتج عند الاستلام (حق العميل)
نحن نثق تماماً في جودة منتجاتنا الطبيعية، ولذلك:
- يحق للعميل فحص المنتج عيانياً عند الاستلام والتأكد من سلامة العلبة والمغلف، ومطابقته التامة للطلب قبل إتمام عملية الدفع لوكيل التوصيل.
- في حال وجود أي خطأ في الطلبية أو تلف في التغليف أثناء الشحن، يمكن للعميل رفض استلام الطرد وإلغاء الطلبية فوراً دون تحمل أي تكاليف.
2. سياسة ضمان الجودة والمنتجات الطبيعية
بما أننا نقدم منتجات ومستخلصات طبيعية وعلاجية، فإن مفهوم الضمان لدينا يركز على الأصالة، الفعالية، والسلامة:
- ضمان المكونات: نضمن أن جميع منتجاتنا طبيعية 100%، خالية من المواد الكيميائية الضارة، ومحضرة وفق أعلى معايير النظافة والسلامة الصحية.
- تاريخ الصلاحية والإنتاج: نضمن أن جميع المنتجات المرسلة إليكم حديثة الإنتاج وموضحة عليها تواريخ الصلاحية بشكل دقيق وطريقة الاستخدام الصحيحة.
3. شروط الاستبدال والاسترجاع
نظراً للطبيعة الصحية والعلاجية للمنتجات (التي لا يمكن إعادة بيعها لأشخاص آخرين بعد فتحها لأسباب صحية وقائية)، فإن الاستبدال أو الاسترجاع يخضع للشروط التالية:
- يشمل الضمان: حالات الخطأ في إرسال المنتج، أو وجود خلل في التغليف (مثل تسرب المحاليل أو كسر العبوة) قبل فتح الختم الأصلي للمنتج.
- لا يشمل الضمان: سوء التخزين بعد الاستلام (مثل ترك المنتج في مكان حار أو معرض لأشعة الشمس مباشرة مما يفسد المكونات الطبيعية)، أو التلف الناتج عن الاستعمال غير الصحيح والمخالف للإرشادات المرفقة.
4. إخلاء مسؤولية ومعلومات إضافية
- نرجو من عملائنا الأفاضل قراءة تفاصيل المنتج، المكونات، وطريقة الاستخدام الموضحة في الوصف بعناية قبل تأكيد الطلب (خاصة لمن يعانون من حساسية اتجاه بعض النباتات أو الأعشاب).
- المنتجات الطبيعية هي مكملات ومساعدات عشبية للتخفيف من أعراض (القولون العصبي والخلعة)، ولا تغني عن استشارة الطبيب المختص عند الحاجة.
هل لديك أي استفسار؟
فريق الدعم لدينا متواجد للإجابة على كافة أسئلتكم حول المكونات أو طريقة الاستخدام قبل أو بعد الشراء. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو الهاتف على الرقم: 0792708530.
